通用条款
服务条款用于 MOBEELUX SAS（地址：78 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris，RCS Paris [991 080 755]，“MOBEELUX”）为所有企业及个人客户（“客户”）提供的专车（VTC）服务。
任何预订即表示完全接受本服务条款，除非双方签署其他书面协议。MOBEELUX有权随时修改本条款。适用条款为预订确认当日生效的版本。
1. 预订与报价
1.1 预订申请
可通过电话、邮件、mobeelux.com官网或MOBEELUX接受的任何方式提交申请。需明确以下信息：
日期、时间及接送地点
中途停靠和行程安排
乘客人数（包括有减弱行动能力、轮椅等特殊说明）
行李数量、重量和体积
乘客联系电话
车型
1.2 报价与确认
收到预订申请后，根据客户信息报价。若有变更，价格可能调整。客户接受报价后，须书面确认预订。
2. 价格与账单
2.1 价格
价格以定制报价单为准，包括：
司机服务
油费
乘客运输专业责任保险
增值税
除非报价或确认中有特别说明，价格不包含：
高速及城市通行费
停车费
司机餐食
进入各类场所的门票
饮品、儿童座椅或特殊需求
2.2 超时与超程费用
如超出约定时间或里程，将按现行价目表另行收取，并在报价中标明。
2.3 个性化服务
如有个性化请求（如车辆品牌定制、礼宾服务、多语种助理、高端饮品等），将另行报价，并纳入正式报价单。
3. 服务执行
3.1 客户接送
所有乘客须系好安全带（前后排均需）。
乘客须遵守 MOBEELUX 及司机的安全指示。
乘客总人数（含司机）不得超过车辆技术允许范围。超出限制者，MOBEELUX或司机有权拒绝乘车。
3.2 安全
全车严格禁止吸烟，违规将收取€200清洁费。
饮酒须提前获得MOBEELUX书面许可。
如乘客行为危及车辆或他人安全，MOBEELUX及司机有权拒载。
车辆配备 GPS 仅用于服务执行。客户确认预订即同意此使用。
3.3 行李与宠物
行李须在车辆限载范围内，危险或超大物品将被拒载。
如行李损坏或丢失非司机责任，MOBEELUX不承担责任。
每车仅允许携带两只6公斤以下的宠物，并须放置在不超过45cm×30cm×25cm的箱内。
3.4 分包
MOBEELUX有权委托符合标准的合作伙伴执行全部或部分服务内容。
4. 修改与取消
如需变更或取消服务，需至少提前48小时通知MOBEELUX。否则将按如下收取费用：
提前超过48小时：免费
48至24小时内：收取订单总价（含税）50%
少于24小时或未到场：收取订单总价（含税）100%
特殊活动期间（如时装周、法网、重大会议等），MOBEELUX可根据报价设定专属条款。
5. 迟到
5.1 司机迟到
未在约定时间及地点出现视为司机迟到。若发生迟到，MOBEELUX将及时通知客户，如无法提供服务，将提出替代方案。如无法达成满意解决，客户有权获得最高订单金额的退款。
5.2 客户迟到
司机将在约定时间后至多等候60分钟。超出30分钟开始计费，收费标准以报价为准。超过60分钟，司机可离开，服务视为未到场并全额收费。
6. 付款
服务开始前须全额支付，除非双方另有书面协议。
接受支付方式：信用卡（Visa、MasterCard、Amex、银联）、现金或银行转账。
使用美国运通卡支付将加收3%的服务费。
最终账单将包含所有已执行服务及变更或特殊需求产生的额外费用。客户如有异议须在服务结束后8天内书面申诉，逾期将不予处理。
如付款逾期超30天，将自动依照法律规定收取罚金，按法定利率三倍计算，并按每笔未付款项收取€40手续费（依据法国商业法典L441-6条款）。
7. 损坏与责任
客户或随行人员（司机除外）在服务期间造成车辆损坏，客户需承担修复或清洁费用，以恢复车辆至原有状态。
8. 个人信息保护
MOBEELUX依照欧盟2016/679法规（GDPR）及法国数据保护法第78-17号，收集及处理实现订单管理、服务跟踪与账单所需的个人信息。
收集范围包括：
身份、地址、电话及电子邮箱等信息
支付信息
行程及地理定位数据
处理目的：
订单管理及服务确认
服务跟踪与账单管理
客户投诉管理
安全保障与防欺诈
数据保存期限：
服务相关数据保存3年
税务与财务文件保存10年
客户有权查询、更正、删除及拒绝处理个人信息 - 请联系： contact@mobeelux.com，并附件身份证明。
9. 知识产权
MOBEELUX官网及相关文档（照片、图像、文字、脚本等）为MOBEELUX独家所有，未经书面许可，禁止任何形式使用。
10. 适用法律与管辖权
本服务条款受法国法律管辖。如有歧义，以法文版本为准。未能友好协商解决的纠纷，将由以下法院管辖：
普通消费者：法国相关法院
商业客户：巴黎商业法院
